Hướng dẫn quản lý rủi ro sân chơi trongnhà

Rủi ro sân chơi trongnhà không chỉ đến từ thiết bị. Hoạt động hàngngày, hành vi của du khách, bảo trì, vệ sinh và phản ứng củanhân viên đều có thể ảnh hưởng đến sự an toàn của sân chơi.

Một hệ thống quản lý rủi ro thực tếnên tập trung vào việc xác định sớm các vấn đề, khắc phục chúngnhanh chóng và lưu giữ hồ sơ kiểm tra và bảo trì rõ ràng.

Mục tiêu không phải là cho rằng mọi rủi ro đều có thể được loại bỏ. Đó là giảm thiểunhững rủi ro có thể tránh được và phản ứngnhanh chóng khi phát hiện ra vấn đề.

1. Xác định các lĩnh vực rủi ro chính

Bắt đầu bằng cách xác định các khu vực cónhiều khảnăng xảy ra vấn đềnhất.

Chúng có thể bao gồm lối vào và lối ra, sân ga trên cao, lối thoát hiểm bằng cầu trượt, khu vực leonúi, lưới an toàn, điểm tham quan di chuyển, khu vực dành cho trẻ mới biết đi và khu vực cao.-khu vực lưu thông giao thông.

Đặc biệt chú ý đến các địa điểmnơi các hoạt động khácnhau gặpnhau. Ví dụ: lối ra cầu trượt mở vào lối đi đông đúc có thể gây ra sự cốngay cả khi bản thân cầu trượt ở tình trạng tốt.

Do đó, đánh giá rủi ronên xem xét cả thiết bị và cách du khách di chuyển trong không gian.

2. Thực hiện kiểm tra khai trương hàngngày

Sân chơi phải được kiểm tra trước khi khách hàng vào.

Việc kiểm tra ban đầunên tập trung vàonhững hư hỏng có thểnhìn thấy, các bộ phận lỏng lẻo, lớp đệm bị hư hỏng, lưới an toàn, dây thừng, bệ, sàn và các điểm kếtnối có thể tiếp cận.

Các cầu trượt và khu vực hoạt động cũng cần được kiểm tra xem có vật lạ hay bất cứ thứ gì có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường hay không.

Nếu sự cố có thể ảnh hưởng đến hoạt động an toàn thì khu vựcnày khôngnên chỉ mở cửa cho đến thời gian sửa chữa thuận tiện.

Nónên được hạn chế cho đến khi vấn đề đã được đánh giá và sửa chữa.

3. Kiểm tra mức cao-Sử dụng các khu vực trong quá trình hoạt động

Việc mở cuộc kiểm tra chỉ là sự khởi đầu.

Điều kiện thiết bị có thể thay đổi trong mộtngày hoạt động bận rộn, đặc biệt ở điều kiện cao điểm.-các khu vực sử dụng.

Nhân viênnên chú ý đến lối ra cầu trượt, hoạt động leonúi, bể bóng, tấm bạt lò xo, khu vực chướngngại vật, điểm vào và các địa điểm khác có lượng khách thường xuyên di chuyển.

Lớp đệm lỏng lẻo, lưới bị hư hỏng, đồ uống bị đổ hoặc thiết bị bị dịch chuyển có thể xuất hiện trong quá trình vận hànhngay cả khi mọi thứ vẫn bình thường khi mở.

Việc quan sát thường xuyên giúp xác địnhnhững vấn đềnày sớm hơn.

4. Tách biệt cácnhóm tuổi và hoạt động khácnhau

Các hoạt động khácnhau tạo ra mức độ chuyển động và tác động khácnhau.

Khu vực dành cho trẻ mới biết đi khôngnên hoạt động giốngnhư khu vực tấm bạt lò xo, điểm thu hút leonúi hoặc chướngngại vật.

Khi cần thiết, cácnhóm tuổi và cấp độ hoạt độngnên được tách biệt thông qua cách bố trí, rào chắn, biển báo và giám sátnhân viên.

Mục đích không chỉ là bảo vệ trẻnhỏ. Sự tách biệt cũng có thể cải thiện luồng du khách và giảm xung đột giữa các hoạt động với tốc độ và kiểu di chuyển rất khácnhau.

5. Kiểm soát lượng khách và tình trạng tắcnghẽn

Một sân chơi có thể đủ rộng chonhiều du kháchnhưng các khu hoạt động riêng lẻ vẫn có thể trởnên quá đông đúc.

Trong thời gian đông đúc,người điều hànhnên chú ý đến việc xếp hàng vào cổng, tuyến đường lưu thông hẹp, lối ra bằng cầu trượt, khu vực leonúi và các điểm tham quan có sức chứa hạn chế.

Năng lực khôngnên chỉ được xem xét một cách tổng thể-cấp độ địa điểm.

Một số điểm tham quan có thể yêu cầu giới hạn cánhân hoặc sự kiểm soát củanhân viên trong thời gian cao điểm.

Nếu tắcnghẽn liên tục xảy ra ở cùng một vị trí,nhà điều hànhnên xem lại cách bố trí, quy tắc vận hành hoặc luồng khách thay vì coi đó là vấn đề tạm thời.

6. Đào tạonhân viên cách giải quyết vấn đề

Nhân viênnên biết phải làm gì khi xác định được một bộ phận bị hư hỏng, tình trạng không an toàn hoặc hành vi bất thường của khách truy cập.

Câu trả lời phải đơn giản và rõ ràng:

Dừng hoặc hạn chế quyền truy cập vào khu vực bị ảnh hưởng.

Ghi lại vấn đề.

Thông báo chongười có tráchnhiệm.

Sắp xếp kiểm tra hoặc sửa chữa.

Xácnhận điều kiện trước khi mở lại.

Điểm quan trọng lànhân viên khôngnên cảm thấy áp lực phải duy trì hoạt động của điểm tham quan khi họ tin rằng có thể có vấn đề về an toàn.

7. Tạo quy trình bảo trì và sửa chữa

Việc tìm ra vấn đề chỉ hữu íchnếu có một quy trình rõ ràng để giải quyếtnó.

Thiệt hạinhỏ có thể trởnênnghiêm trọng hơn khi việc sửa chữa liên tục bị trì hoãn.

Một quy trình bảo trì thực tế cần ghi lạinhững gì được tìm thấy, khinó được tìm thấy, hành độngnào được thực hiện và khi thiết bị trở lại hoạt động.

Các bộ phận thay thế thường xuyên sử dụng cũngnên được xem xét trước.

Đối với thiết bị được cung cấp từ quốc gia khác, việc chờ đợi một bộ phận thay thếnhỏ sau khi xảy ra sự cố có thể tạo ra thời gianngừng hoạt động không cần thiết.

8. Lưu giữ hồ sơ kiểm tra và sự cố

Hồ sơ bằng văn bản làm cho việc quản lý rủi ro dễ dàng hơn để theo dõi và xem xét.

Việc kiểm tra hàngngày, công việc bảo trì, sửa chữa và sự cố khôngnên chỉ tồn tại dưới dạng giao tiếp bằng lờinói giữa cácnhân viên.

Hồ sơ có thể giúpngười vận hành xác định các vấn đề lặp đi lặp lại.

Ví dụ:nếu cùng một mạng, phần đệm hoặc điểm kếtnối cần được sửa chữa thường xuyên thì sự cố có thể cầnnhiều biện pháp khắc phục tạm thời hơn.

Hồ sơ cũng giúp ban quản lý hiểu được liệu các quy trình kiểm tra và bảo trì có thực sự được tuân thủ hay không.

9. Xem xét rủi ro sau khi thay đổi sân chơi

Điều kiện rủi ro có thể thay đổi khi sân chơi thay đổi.

Bổ sung thiết bị mới, di chuyển điểm tham quan, thay đổi tuyến đường lưu thông, cải tạo khu vực hoặc tăng sức chứa du khách có thể tạo ra các điều kiện hoạt động mới.

Saunhững thay đổi đáng kể, hãy xem lại cách du khách vào, di chuyển giữa các hoạt động và rời khỏi mỗi điểm tham quan.

Việc xem xét tương tự cũng hữu ích khi cácnhà khai thácnhận thấy tình trạng tắcnghẽn lặp đi lặp lại, khiếunại của khách hàng hoặc vấn đề bảo trì.

Quản lý rủi ronên phát triển cùng với sân chơi thay vì chỉ dựa vào các điều kiện mở cửa ban đầu.

10. Đưa việc dọn dẹp và dọn dẹp vào quản lý rủi ro

Làm sạch không chỉ là vềngoại hình.

Sànnhà ướt, chất thải thực phẩm, đồ vật rời rạc và khu vực lưu thông được bảo trì kém có thể tạo ranhững rủi ro vận hành có thể tránh được.

Do đó, quy trình làm sạch phải bao gồm cả điều kiện vệ sinh và vật lý.

Cao-bề mặt tiếp xúc và cao-khu vực giao thông có thể cần được chú ý thường xuyên hơn so với khu vực thấp-các khu vực sử dụng.

Nhân viên cũng phải có cách rõ ràng để báo cáo các tình trạng cần bảo trì thay vì chỉ vệ sinh.

11. Xem xét các sự cố và sự cố suýt xảy ra

Không phải mọi cảnh báo hữu ích đều đến từ một vụ tainạn.

Một cú suýt trượt có thể bộc lộ vấn đề trước khi ai đó bị thương.

Nếu du khách liên tục va chạm tại cùng một địa điểm, vào điểm tham quan từ sai hướng hoặc bỏ qua cùng một quy tắc vận hành thìnguyênnhân cơ bản cần được xem xét.

Giải pháp có thể liên quan đến việc giám sátnhân viên, biển báo, rào chắn, định vị thiết bị hoặc thay đổi luồng khách.

Đánh giá sự cốnên tập trung vàonhững gì có thể được cải thiện thay vì chỉ ghi lạinhững gì đã xảy ra.

12. Xây dựng quản lý rủi ro vào hoạt động hàngngày

Quản lý rủi ro sân chơi trongnhà không phải là một-thời gian kiểm tra hoàn thành trước khi khai trương.

Đó là một quá trình hoạt động liên tục.

Chu trình cơ bản rất đơn giản:

Kiểm tra → Xác định → hạn chế → đúng → Kiểm tra lại → Mở lại

Thiết bị tốt và lắp đặt phù hợp tạonền tảng,nhưng việc kiểm tra hàngngày, phản hồi củanhân viên, bảo trì và kỷ luật vận hành sẽ quyết định thiết bị đó hoạt độngnhư thếnào theo thời gian.

Một hệ thống thực tế không cần phải phức tạp. Cần phải đủ rõ ràng đểnhân viên có thể tuân theo một cáchnhất quán và ban quản lý có thể xác minh rằng các vấn đề đang thực sự được giải quyết.