دليل إدارة مخاطر الملاعب الداخلية
لا تأتي مخاطر الملاعب الداخلية من المعدات وحدها. يمكن أن يؤثر التشغيل اليومي وسلوك الزائر والصيانة والتنظيف واستجابة الموظفين على سلامة الملعب.
يجب أن يركز النظام العملي لإدارة المخاطر على تحديد المشكلات مبكرًا وتصحيحها بسرعة والاحتفاظ بسجلات واضحة للتفتيش والصيانة.
الهدف ليس افتراض أنه يمكن القضاء على كل المخاطر. إنه لتقليل المخاطر التي يمكن تجنبها والاستجابة بسرعة عند اكتشاف المشكلات.
1. تحديد مجالات الخطر الرئيسية
ابدأ بتحديد المناطق التي من المرجح أن تحدث فيها المشكلات.
قد تشمل هذه المداخل والمخارج، والمنصات المرتفعة، ومخارج الشرائح، ومناطق التسلق، وشبكات الأمان، ومناطق الجذب المتحركة، ومناطق الأطفال الصغار، والمناطق المرتفعة.-مناطق حركة المرور.
انتبه بشكل خاص إلى المواقع التي تلتقي فيها الأنشطة المختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي فتح مخرج الشريحة إلى ممر مزدحم إلى حدوث مشكلة حتى عندما تكون الشريحة نفسها في حالة جيدة.
ولذلك ينبغي لتقييم المخاطر أن يأخذ في الاعتبار كلاً من المعدات وكيفية تحرك الزوار عبر المكان.
2. إجراء عمليات التفتيش الافتتاحية اليومية
يجب فحص الملعب قبل دخول العملاء.
يجب أن يركز الفحص الافتتاحي على الأضرار المرئية والمكونات السائبة والحشوة التالفة وشبكات الأمان والحبال والمنصات والأرضيات ونقاط الاتصال التي يمكن الوصول إليها.
يجب أيضًا فحص الشرائح ومناطق النشاط بحثًا عن الأجسام الغريبة أو أي شيء قد يؤثر على الاستخدام العادي.
إذا كانت هناك مشكلة يمكن أن تؤثر على التشغيل الآمن، فيجب ألا تظل المنطقة مفتوحة حتى وقت الإصلاح المناسب.
وينبغي تقييده حتى يتم تقييم المشكلة وتصحيحها.
3. تحقق من الارتفاع-استخدام المناطق أثناء التشغيل
التفتيش الافتتاحي هو مجرد البداية.
يمكن أن تتغير ظروف المعدات خلال يوم عمل مزدحم، خاصة في الأوقات المرتفعة-مناطق الاستخدام.
يجب على الموظفين الانتباه إلى مخارج الشرائح وأنشطة التسلق وحمامات الكرة والترامبولين ومناطق العوائق ونقاط الدخول والمواقع الأخرى التي تشهد حركة متكررة للزوار.
قد تظهر حشوة فضفاضة أو شبكة تالفة أو مشروبات مسكوبة أو معدات مشردة أثناء التشغيل حتى عندما يكون كل شيء طبيعيًا عند الفتح.
تساعد المراقبة المنتظمة على تحديد هذه المشكلات مبكرًا.
4. فصل الفئات العمرية والأنشطة المختلفة
تخلق الأنشطة المختلفة مستويات مختلفة من الحركة والتأثير.
لا ينبغي أن تعمل منطقة الأطفال الصغار بنفس الطريقة التي تعمل بها منطقة الترامبولين أو مناطق الجذب للتسلق أو مسار العوائق.
عند الضرورة، يجب فصل الفئات العمرية ومستويات النشاط من خلال التخطيط والحواجز واللافتات وإشراف الموظفين.
والغرض ليس فقط حماية الأطفال الصغار. يمكن أن يؤدي الفصل أيضًا إلى تحسين تدفق الزوار وتقليل التضارب بين الأنشطة ذات السرعات وأنماط الحركة المختلفة جدًا.
5. التحكم في سعة الزوار والازدحام
قد يكون الملعب كبيرًا بما يكفي لاستيعاب العديد من الزوار، ولكن قد تظل مناطق الأنشطة الفردية مكتظة.
خلال الفترات المزدحمة، يجب على المشغلين الانتباه إلى طوابير الدخول، وطرق الدوران الضيقة، ومخارج الشرائح، ومناطق التسلق ومناطق الجذب ذات السعة المحدودة.
لا ينبغي النظر في القدرة فقط على الكل-مستوى المكان.
قد تتطلب بعض مناطق الجذب حدودًا فردية أو مراقبة الموظفين خلال فترات الذروة.
إذا حدث الازدحام بشكل متكرر في نفس الموقع، فيجب على المشغل مراجعة التخطيط أو قواعد التشغيل أو تدفق الزوار بدلاً من التعامل معه كمشكلة مؤقتة.
6. تدريب الموظفين على الاستجابة للمشكلات
يجب أن يعرف الموظفون ما يجب عليهم فعله عند تحديد مكون تالف أو حالة غير آمنة أو سلوك غير عادي للزائر.
يجب أن يكون الرد بسيطًا وواضحًا:
إيقاف أو تقييد الوصول إلى المنطقة المتضررة.
سجل المشكلة.
إبلاغ الشخص المسؤول.
ترتيب التفتيش أو الإصلاح.
تأكد من الحالة قبل إعادة الفتح.
النقطة المهمة هي أن الموظفين لا ينبغي أن يشعروا بالضغط للحفاظ على عامل الجذب قيد التشغيل عندما يعتقدون أنه قد تكون هناك مشكلة تتعلق بالسلامة.
7. إنشاء عملية الصيانة والإصلاح
إن العثور على مشكلة يكون مفيدًا فقط إذا كانت هناك عملية واضحة لحلها.
يمكن أن تصبح الأضرار الطفيفة أكثر خطورة عندما يتم تأخير الإصلاحات بشكل متكرر.
يجب أن تسجل عملية الصيانة العملية ما تم العثور عليه ومتى تم العثور عليه والإجراء الذي تم اتخاذه ومتى عادت المعدات إلى الخدمة.
وينبغي أيضًا النظر في قطع الغيار المستخدمة بشكل متكرر مسبقًا.
بالنسبة للمعدات الموردة من بلد آخر، فإن انتظار مكون بديل صغير بعد حدوث مشكلة يمكن أن يؤدي إلى توقف غير ضروري.
8. الاحتفاظ بسجلات التفتيش والحوادث
السجلات المكتوبة تجعل إدارة المخاطر أسهل في المتابعة والمراجعة.
لا ينبغي أن تكون عمليات التفتيش اليومية وأعمال الصيانة والإصلاحات والحوادث مجرد تواصل لفظي بين الموظفين.
يمكن أن تساعد السجلات المشغلين في تحديد المشكلات المتكررة.
على سبيل المثال، إذا كانت نفس الشبكة أو قسم الحشو أو نقطة الاتصال تتطلب إصلاحًا متكررًا، فقد تحتاج المشكلة إلى أكثر من إصلاح مؤقت آخر.
تساعد السجلات أيضًا الإدارة على فهم ما إذا كان يتم بالفعل اتباع إجراءات الفحص والصيانة.
9. مراجعة المخاطر بعد التغييرات في الملعب
يمكن أن تتغير ظروف المخاطرة عندما يتغير الملعب.
إن إضافة معدات جديدة، أو نقل أحد المعالم السياحية، أو تغيير طرق التنقل، أو تجديد المنطقة، أو زيادة سعة الزائرين قد يؤدي إلى خلق ظروف تشغيل جديدة.
بعد إجراء تغييرات كبيرة، قم بمراجعة كيفية دخول الزوار وتنقلهم بين الأنشطة ومغادرتهم لكل معلم جذب.
تكون المراجعة نفسها مفيدة عندما يلاحظ المشغلون الازدحام المتكرر أو شكاوى العملاء أو مشاكل الصيانة.
يجب أن تتطور إدارة المخاطر جنبًا إلى جنب مع الملعب بدلاً من أن تظل مبنية على ظروف الافتتاح الأصلية.
10. تضمين التنظيف والتدبير المنزلي في إدارة المخاطر
التنظيف لا يتعلق فقط بالمظهر.
يمكن أن تؤدي الأرضيات المبللة ومخلفات الطعام والأشياء السائبة ومناطق التوزيع التي لا تتم صيانتها بشكل جيد إلى مخاطر تشغيل يمكن تجنبها.
ولذلك ينبغي أن تشمل إجراءات التنظيف كلاً من الظروف الصحية والبدنية.
عالية-الأسطح الملامسة وعالية-قد تتطلب مناطق حركة المرور اهتمامًا متكررًا أكثر من الاهتمام المنخفض-مناطق الاستخدام.
يجب أن يكون لدى الموظفين أيضًا طريقة واضحة للإبلاغ عن الحالات التي تتطلب الصيانة بدلاً من التنظيف وحده.
11. مراجعة الحوادث والحوادث الوشيكة
ليس كل تحذير مفيد يأتي من حادث.
يمكن للحادث الوشيك أن يكشف عن مشكلة قبل إصابة شخص ما.
إذا اصطدم الزائرون بشكل متكرر في نفس الموقع، أو دخلوا منطقة جذب من الاتجاه الخاطئ أو تجاهلوا نفس قاعدة التشغيل، فيجب مراجعة السبب الأساسي.
قد يتضمن الحل الإشراف على الموظفين، أو اللافتات، أو الحواجز، أو وضع المعدات، أو إجراء تغييرات على تدفق الزوار.
يجب أن تركز مراجعة الحوادث على ما يمكن تحسينه بدلاً من مجرد تسجيل ما حدث.
12. بناء إدارة المخاطر في العمليات اليومية
إدارة مخاطر الملاعب الداخلية ليست واحدة-الانتهاء من التفتيش الوقت قبل الافتتاح.
إنها عملية تشغيل مستمرة.
الدورة الأساسية واضحة ومباشرة:
فحص → تحديد → تقييد → صحيح → إعادة الفحص → إعادة فتح
توفر المعدات الجيدة والتركيب المناسب الأساس، ولكن الفحص اليومي واستجابة الموظفين والصيانة وانضباط التشغيل تحدد كيفية أداء هذه المعدات بمرور الوقت.
النظام العملي لا يحتاج إلى أن يكون معقدا. يجب أن يكون واضحًا بدرجة كافية حتى يتمكن الموظفون من متابعته باستمرار ويمكن للإدارة التحقق من أن المشكلات يتم حلها بالفعل.
سابق: لا أكثر
