Thu hút khách hàng đến sân chơi trongnhà không chỉ bằng quảng cáo. Khảnăng hiển thị vị trí, đánh giá trực tuyến, tiệc sinhnhật, lượt ghé thăm lặp lại, quan hệ đối tác địa phương và cậpnhật hoạt động thường xuyên đều ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập của khách hàng.
Đối với hầu hết các sân chơi trongnhà, mục tiêu là thu hút một lượng gia đình địa phương ổn định và cho họ lý do rõ ràng để quay trở lại.
1. Làm cho sân chơi của bạn dễ dàng tìm thấy trực tuyến
Các bậc phụ huynh thường tìm kiếm trên mạng trước khi lựa chọnnơi đưa con đi.
Đảm bảo thông tin doanhnghiệp của bạn đầy đủ vànhất quán trên Google Maps, trang web và mạng xã hội của bạn. Luôn cậpnhật giờ mở cửa, địa chỉ, số điện thoại, thông tin vé và hình ảnh gần đây của bạn.
Những bức ảnh thực tế về sân chơi, lối vào, khu vui chơi và phòng sinhnhật sẽ hữu ích hơn so với chỉ áp phích quảng cáo.
2. Sử dụng mạng xã hội để thể hiện trảinghiệm thực tế
Các videongắn đặc biệt hữu ích cho các sân chơi trongnhà vì khách hàng muốn xem trẻ em thực sự có thể làm gì bên trong địa điểm.
Hiển thị các điểm tham quan thực sự, thiết bị mới, tiệc sinhnhật, sự kiện đặc biệt và các khu hoạt động khácnhau.
15 đơn giản–Video dài 30 giây trình chiếu một số điểm tham quan thường có thể giải thích rõ hơn về địa điểmnày hơn là một bài đăng quảng cáo dài.
3. Xây dựng gói tiệc sinhnhật
Tiệc sinhnhật có thể mang lại cả doanh thu trực tiếp và lượng khách mới.
Tạo các gói có thông tin rõ ràng về thời gian vui chơi, việc sử dụng phòng tiệc, lựa chọn đồ ăn, đồ trang trí, quy mônhóm và các khoản phí bổ sung.
Làm cho các gói dễ hiểu và dễ đặt.
Tiệc sinhnhật cũng giới thiệu sân chơi cho các gia đình khác tham dự sự kiện, từ đó có thể thu hútnhững chuyến thăm saunày.
4. Cho khách hàng lý do để quay lại
Một sân chơi trông giống hệtnhau hàng tháng có thể bị mất lượt truy cập lặp lại.
Bạn không cần phải thay thế thiết bị lớn thường xuyên. Những thay đổinhỏ hơn có thể giúp giữ cho trảinghiệm luôn mới mẻ.
Ví dụ bao gồm trang trí theo mùa, hoạt động cuối tuần, cuộc thinhỏ, trò chơi tương tác mới và khu vực hoạt động tạm thời.
Đối vớinhững địa điểm lớn hơn, việc luân chuyển hoặcnâng cấp các điểm tham quan đã chọn cũng có thể giúp làm mới trảinghiệm của khách hàng.
5. Sử dụng tư cách thành viên vànhiều-Thẻ tham quan
Độc thân-vé vào cửa tạo ra một lượt truy cập. Tư cách thành viên và đa-lượt truy cập khuyến khích các chuyến thăm lặp lại.
Các lựa chọn phổ biến bao gồm thành viên hàng tháng, thành viên hàngnăm, 5-lượt tham quan, 10-thẻ tham quan và gói anh chị em.
Cơ cấu phù hợp phụ thuộc vào giá vé, thói quen của khách hàng địa phương và tần suất các gia đình thường ghé thăm.
6. Thu thập và quản lý đánh giá của khách hàng
Các bài đánh giá ảnh hưởng đến cách khách hàng mới đánh giá một địa điểm giải trí gia đình ở địa phương.
Khuyến khíchnhững khách hàng hài lòng để lạinhững đánh giá chân thực sau chuyến thăm của họ. Giám sát phản hồi về sự sạch sẽ, dịch vụ củanhân viên, an toàn, tình trạng thiết bị và trảinghiệm tổng thể.
Những khiếunại lặp đi lặp lại phải được coi là thông tin hoạt động chứ không chỉ là vấn đề tiếp thị.
7. Làm việc với các trường học địa phương và cácnhóm gia đình
Sân chơi trongnhà phụ thuộc rấtnhiều vào cộng đồng xung quanh.
Các đối tác địa phương có thể có bao gồm trường học,nhà trẻ,nhóm phụ huynh,người tổ chức sinhnhật, câu lạc bộ gia đình và các doanhnghiệp lân cận.
Hợp tác có thể bao gồm các chuyến thăm trường, góinhóm, sự kiện riêng tư và các chương trình khuyến mãi chung.
Đối với các sân chơi địa phương,những mối quan hệ hợp tácnày có thể mang lại lưu lượng truy cập mà không cần hoàn toàn dựa vào quảng cáo trả phí.
8. Sử dụng khuyến mãi với giá thấp-Thời gian giao thông
Giảm giá mỗi vé có thể làm giảm lợinhuận mà không giải quyết được vấn đề giao thông thực sự.
Thay vào đó, các chương trình khuyến mãi có thể được sử dụng chonhững mức giá thấp cụ thể.-các thời kỳ giao thông.
Ví dụ: góingày trong tuần, sau-ưu đãi của trường, đặt chỗ theonhóm hoặc giới hạn-gói thời gian dành cho gia đình có thể giúp cải thiện việc sử dụng trongnhững giờ yên tĩnh hơn.
Theo dõi khuyến mãinào thực sự khiến khách hàng quay trở lại thay vì chạy giảm giá liên tục.
9. Giữ sân chơi sạch sẽ và được bảo trì tốt
Tiếp thị có thể đưa một gia đình qua cửa một lần. Trảinghiệm thực tế quyết định liệu họ có quay trở lại hay không.
Cao-khu vực sử dụng phải được kiểm tra và làm sạch thường xuyên. Phần đệm bị hư hỏng, các bộ phận lỏng lẻo, thiết bị bị mòn và các tínhnăng tương tác bị hỏng cần được sửa chữanhanh chóng.
Cha mẹ chú ý đến sự sạch sẽ và tình trạng thiết bị, đặc biệt là ở các khu vực dành cho trẻ mới biết đi, bể bóng, khu vực tiếp khách và phòng vệ sinh.
10. Theo dõi khách hàng đến từ đâu
Hỏi khách hàng cách họ tìm thấy sân chơi hoặc theo dõinguồn thông qua hệ thống đặt chỗ và POS của bạn.
Các kênh hữu ích cần theo dõi bao gồm Google Tìm kiếm, Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, giới thiệu, quan hệ đối tác địa phương và quảng cáo trả phí.
So sánh chi phí thu hút khách hàng và lượt đặt phòng thực tế thay vì chỉ đánh giá hoạt động tiếp thị bằng lượt xem, lượtnhấp hoặcngười theo dõi.
11. Cải thiện sân chơi khi doanhnghiệp phát triển
Sở thích của khách hàng thay đổi và một số điểm tham quan hoạt động tốt hơnnhững điểm khác.
Xem lại khu vựcnào được sử dụngnhiềunhất, khu vựcnàonhận được ít lưu lượng truy cập hơn và hoạt độngnào tạo ra lượt truy cập lặp lại.
Việc cải tạo không phải lúcnào cũng đòi hỏi phải xây dựng lại toàn bộ sân chơi. Cậpnhật các điểm tham quan đã chọn, cải thiện lưu thông, thêm khu hoạt động mới hoặc làm mới chủ đề có thể kéo dài tuổi thọ thương mại của địa điểm hiện có.
Tập trung vào các lượt truy cập lặp lại, không chỉ lần đầu tiên-Giao thông thời gian
Một sân chơi trongnhà thành công cần có cả khách hàng mới và gia đình cũ.
Tiếp thị tốt sẽ thu hút mọingười đến địa điểm. Một môi trường sạch sẽ,những điểm tham quan phù hợp, dịch vụ tốt và cậpnhật thường xuyên sẽ khiến họ có lý do để quay lại.
Khi lên kế hoạch cho một sân chơi mới hoặc cải tạo một sân chơi hiện có, việc bố trí và kết hợp thu hút không chỉ hỗ trợ việc mở-kháng cáongàynhưng cũng dài-hoạt động có thời hạn và các chuyến thăm lặp lại.
