Asiakkaiden houkutteleminen sisäleikkikentälle ei ole vain mainontaa. Sijainninnäkyvyys, online-arvostelut, syntymäpäiväjuhlat, toistuvat vierailut, paikalliset kumppanuudet ja säännölliset aktiviteettipäivitykset vaikuttavat kaikki asiakasliikenteeseen.
Useimmille sisäleikkikentille tavoitteena on rakentaa tasaista paikallisten perheiden virtaa ja antaa heille selkeät syyt palata.
1. Tee leikkikentästäsi helppo löytää verkosta
Vanhemmat etsivät useinnetistä tietoa ennen kuin he valitsevat minne viedä lapsensa.
Varmista, että yrityksesi tiedot ovat täydelliset ja yhdenmukaiset Google Mapsissa, verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa. Pidä aukioloaikasi, osoitteesi, puhelinnumerosi, lipputietosi ja viimeisimmät valokuvasi ajan tasalla.
Todelliset valokuvat leikkipaikasta, sisäänkäynnistä, leikkialueista ja syntymäpäivistä ovat hyödyllisempiä kuin pelkät mainosjulisteet.
2. Käytä sosiaalista mediaa todellisen kokemuksennäyttämiseen
Lyhyet videot ovat erityisen hyödyllisiä sisäleikkikentillä, koska asiakkaat haluavatnähdä, mitä lapset voivat todella tehdä tapahtumapaikalla.
Näytä todellisianähtävyyksiä, uusia laitteita, syntymäpäiviä, erikoistapahtumia ja erilaisia toiminta-alueita.
Yksinkertainen 15–30 sekunnin video, jossa esitetään useitanähtävyyksiä, voi usein selittää tapahtumapaikan paremmin kuin pitkä mainospostaus.
3. Rakenna syntymäpäiväjuhlapaketteja
Syntymäpäiväjuhlat voivat tuoda sekä suoria tuloja että uusia kävijöitä.
Luo paketteja, joissa on selkeät tiedot peliajasta, juhlatilan käytöstä, ruokavaihtoehdoista, koristeista, ryhmän koosta ja lisämaksuista.
Tee paketeista helposti ymmärrettäviä ja helppo varata.
Syntymäpäiväjuhlissa leikkipaikka esitellään myös muille tapahtumaan osallistuville perheille, mikä voi synnyttää tulevia vierailuja.
4. Anna asiakkaille syy palauttamiseen
Joka kuukausi täsmälleen samaltanäyttävä leikkipaikka voi menettää toistuvia käyntejä.
Sinun ei tarvitse vaihtaa suuria laitteita usein. Pienemmät muutokset voivat auttaa pitämään kokemuksen tuoreena.
Esimerkkejä ovat sesongin koristeet, viikonloppuaktiviteetit, pienet kilpailut, uudet interaktiiviset pelit ja tilapäiset toiminta-alueet.
Isommissa paikoissa valittujennähtävyyksien kiertäminen tai päivittäminen voi myös auttaa virkistämään asiakaskokemusta.
5. Käytä Jäsenyydet ja Multi-Vieraile Passeissa
Single-pääsyliput tuottavat yhden käynnin. Jäsenyydet ja multi-vierailupassit kannustavat toistuviin vierailuihin.
Yleisiä vaihtoehtoja ovat kuukausijäsenyydet, vuosijäsenyydet, 5-vierailukortit, 10-vierailukortit ja sisaruspaketit.
Oikea rakenne riippuu lipun hinnasta, paikallisista asiakastottumuksista ja siitä, kuinka usein perheet yleensä vierailevat.
6. Kerää ja hallinnoi asiakasarvosteluja
Arvostelut vaikuttavat siihen, miten uudet asiakkaat arvioivat paikallista perheviihdepaikkaa.
Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään aitoja arvosteluja vierailunsa jälkeen. Seuraa palautetta siisteydestä, henkilökunnan palvelusta, turvallisuudesta, laitteiden kunnosta ja yleisestä kokemuksesta.
Toistuvia valituksia tulee käsitellä operatiivisena tietona, ei vain markkinointiongelmana.
7. Työskentele paikallisten koulujen ja perheryhmien kanssa
Sisäleikkikentät riippuvat suuresti ympäröivästä yhteisöstä.
Mahdollisia paikallisia kumppaneita ovat koulut, päiväkodit, vanhempainryhmät, syntymäpäiväsuunnittelijat, perhekerhot ja lähiyritykset.
Yhteistyö voi sisältää kouluvierailuja, ryhmäpaketteja, yksityistilaisuuksia ja yhteisiä kampanjoita.
Paikallisille leikkikentillenämä kumppanuudet voivat tarjota liikennettä tukeutumatta kokonaan maksettuun mainontaan.
8. Käytä Promotions for Low-Liikennejaksot
Jokaisen lipun alentaminen voi pienentää marginaaleja ratkaisematta todellista liikenneongelmaa.
Sen sijaan tarjouksia voidaan käyttää tiettyihin alhaisiin-liikennejaksot.
Esimerkiksi arkipäiväpaketit jälkeen-koulutarjoukset, ryhmävaraukset tai rajoitetusti-aikaperhepaketit voivat auttaa parantamaan käyttöä hiljaisempana aikana.
Seuraa, mikä kampanja todella tuo asiakkaat takaisin sen sijaan, että tarjoaisit jatkuvasti alennuksia.
9. Pidä leikkikenttä puhtaana ja hyvässä kunnossa
Markkinointi voi tuoda perheen oven läpi kerran. Todellinen kokemus ratkaisee palaavatko he.
Korkea-käyttöalueet tulee tarkastaa ja puhdistaa säännöllisesti. Vaurioituneet pehmusteet, löysät osat, kuluneet laitteet ja rikkinäiset interaktiiviset ominaisuudet tulee korjatanopeasti.
Vanhemmat huomaavat siisteyden ja laitteiden kunnon erityisesti taaperoalueilla, palloaltaissa, oleskelutiloissa ja wc-tiloissa.
10. Seuraa, mistä asiakkaat tulevat
Kysy asiakkailta, kuinka he löysivät leikkipaikan, tai seuraa lähdettä varaus- ja POS-järjestelmäsi kautta.
Hyödyllisiä seurantakanavia ovat Google-haku, Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, viittaukset, paikalliset kumppanuudet ja maksettu mainonta.
Vertaa asiakkaiden hankintakustannuksia ja todellisia varauksia sen sijaan, että arvioisit markkinointia vainnäyttökertojen,napsautusten tai seuraajien perusteella.
11. Paranna leikkikenttää liiketoiminnan kasvaessa
Asiakkaiden mieltymykset muuttuvat, ja jotkutnähtävyydet toimivat paremmin kuin toiset.
Tarkista, mitkä alueet ovat eniten käytössä, mitkä alueet saavat vähemmän liikennettä ja mitkä toiminnot synnyttävät toistuvia käyntejä.
Peruskorjaus ei aina edellytä koko leikkikentän uudelleenrakentamista. Valittujennähtävyyksien päivittäminen, levityksen parantaminen, uuden aktiviteettialueen lisääminen tai teeman päivittäminen voivat pidentää olemassa olevan tapahtumapaikan kaupallista ikää.
Keskity toistuviin vierailuihin, ei vain ensimmäisiin-Aikaliikenne
Menestyvä sisäleikkipaikka tarvitsee sekä uusia asiakkaita että palaavia perheitä.
Hyvä markkinointi tuo ihmisiä paikalle. Puhdas ympäristö, sopivatnähtävyydet, hyvä palvelu ja säännölliset päivitykset antavat aiheen palata.
Uutta leikkikenttää suunniteltaessa tai vanhaa kunnostettaessa layout- ja vetovoimayhdistelmän tulee tukea avautumisen lisäksi-päivä valitus, mutta myös pitkä-määräaikainen leikkaus ja toistetut käynnit.
